Todas las marcas buscan diferenciarse en su sector con el objetivo de destacar, pero de verdad, para atraer más clientes. Todos entendemos el concepto de la vaca púrpura: vas por la carretera, ves una vaca, que te llama la atención, pero después las siguientes doscientas se han convertido en rutina. Hasta que te cruzas con una vaca púrpura, que en este caso sí que te llama la atención de verdad por ruptura de patrón. El problema de la teoría es cómo llevarla a la práctica de manera eficaz para captar la atención de tus clientes potenciales y generar una conexión significativa con ellos.
Para esto podría hablarte desde el plano lógico. Que si conoce a tu audiencia objetivo, investiga a tu competencia, define tu propuesta de valor, encuentra tu voz y tono de marca, define una tipografía, suelta tu creatividad, haz pruebas… Cuando resulta que la creatividad no tiene nada que ver con la lógica. La creatividad, en sí misma, nace de las emociones, de lo que pretendemos evocar, transmitir y hacer sentir a la persona para la que está destinado ese mensaje. Si quieres causar un verdadero impacto tienes que aparcar la parte lógica de la mente y moverte desde la emocional, que arraiga en el subconsciente. Así que voy a hacerte preguntas, explicándote qué quiero que extraigas de cada respuesta.
Quiero que te lo cuestiones de verdad, empezando por tu propia filosofía porque, si no sabes cómo ves tú tu propio mundo… ¿Cómo esperas transmitirlo? Imposible. Por eso quiero que te plantees cuál es la filosofía que rige tu vida, tu negocio, que la plasmes en papel y que, a continuación, te preguntes: ¿Es esto lo que le quiero transmitir a mi futura comunidad? ¿Con qué simbología quiero jugar? ¿Cuál es la esencia y carácter que me representa? ¿Qué cosas son importantes para mí? Plásmalo de la forma más sintetizada que puedas.
Los valores juegan un papel fundamental en el proceso de venta porque te alinean a ti con tus clientes a través de sus creencias. Es un nexo de unión muy potente porque generan confianza, lealtad y conexión emocional con los clientes, lo que conduce a relaciones a largo plazo y a un aumento en las ventas. Por lo tanto, tener una clara comprensión y expresión de los valores de tu marca es clave. Para plasmar unos valores orientados a la toma de acción sostenible, te recomiendo trabajar con el modelo Triaxial.
De acuerdo a tu filosofía y valores, pregúntate. ¿Qué cosas comparten contigo? ¿Cuáles son las inquietudes que tienen y quieren resolver? ¿Cómo se alinea todo eso con el problema que detectas en tu sector y que vas a resolver con tu propuesta de valor? ¿Qué lo está causando, sea en la sociedad o en el propio sector? ¿Qué símbolos reconoce tu comunidad? ¿Qué los lleva a tomar acción? Porque necesitas que tomen acción y eso tiene que estar representado, a tu manera, en tu comunicación.
Te lo explicaré a través de una metáfora, usando como ejemplo la película de Gladiator. ¿Dónde sucede toda la historia? En el imperio romano, con todo el misticismo que ha rodeado siempre a Roma, su poder, su impacto y su influencia a lo largo de la historia. ¿En qué época específica? Alrededor del año 108 d.C. ¿En qué contexto? Guerras, esclavitud, poder… Todos los matices que conforman la historia. Todo eso vertebra la historia que Nolan narra en Gladiator. Pues ahora extrapólalo a tu marca.
Siguiendo con el ejemplo anterior de Gladiator… ¿Qué sentirías si vivieras en esa época, con ese marco de la historia y sus personajes? ¿Qué emociones vivirías? Y, por tanto… ¿A qué acciones te conduciría de manera natural? Cuando generas un contexto con tu marca, también estás trazando un camino hacia la compra de tus productos o servicios. Piénsalo, la venta tiene que resultar un viaje en el que el cliente disfrute de principio a fin. Crear contenido, webinars, hacer lanzamientos, eventos… Aumentarás los niveles de conversión porque, además, el hype te nacerá solo y resultará natural.
Si tienes un universo de marca, él hará el trabajo emocional por ti sin causar fricción en todo el proceso de venta, de tal forma que serán los propios clientes los que vendrán a comprarte sin que necesariamente estés vendiendo. Por eso es tan importante crear un universo de marca que se propague de forma holística en cada cosa que hagas. Ropa, colores, naming, estructura… Debe existir una coherencia integral para multiplicar el impacto de nuestra marca, haciendo que la experiencia de usuario sea como sumergirse en una película de cine, disfrutando de la historia que tú le cuentes.
Et, voilà…
De pronto y sin quebrarte la cabeza pensando y pensando, acaban de emerger, como por arte de magia, tus colores corporativos, la tipografía, tu voz, tu tono, hasta una lista de música temática te estará viniendo a la mente. Ahora tienes toda una identidad verbal y visual verdaderamente disruptiva. ¿Por qué? Porque tu subconsciente sabe más que tú, tan sólo tienes que escucharlo.
Todo eso que ahora tienes sobre el papel, tienes que plasmarlo en una única idea que simbolice y represente todo lo que quieres transmitir de un sólo golpe de vista. Va a ser algo muy, pero que muy concreto, de tu universo de marca. Será la idea sobre la que se vertebrará y alzará tanto la identidad verbal como visual de tu marca, actuando todo en conjunto para romper el patrón el patrón del mercado e impactar a tu audiencia. Aquí es donde vive la auténtica «vaca púrpura» en la que te puedes convertir.
En resumen, crear un concepto creativo para tu marca es un paso crucial en tu estrategia de marketing y ventas. Conoce a tu audiencia objetivo, investiga a tu competencia, define tu propuesta de valor única, encuentra tu voz y tono de marca, haz uso de la creatividad, haz pruebas y ajustes, integra tu concepto creativo en todos tus canales de marketing, mantén la consistencia en el tiempo y monitorea los resultados. Siguiendo estos consejos, estarás en camino de crear un concepto creativo efectivo que te ayudará a destacarte en el mercado y a construir una marca exitosa. ¡Buena suerte!
